購物須知

1.    付款方式

    • SpotCam 香港旗艦店採用企業級加密 Shopify Payment 支付平台，支持各家信用卡線上刷卡。

    2.     為什麼我的信用卡無法成功扣款？

      • 如果您的錯誤代碼為 “發卡端拒絕” 或 “待確認”，請致電發卡銀行以確認問題。通常您可在信用卡的背面找到發卡銀行電話。
      • 如果您的錯誤代碼為 “餘額不足”，請使用另一張信用卡付費或是致電您的發卡銀行。
      • 如果您的錯誤代碼為 “卡片過期”，請聯絡您的發卡銀行更新卡片並重新嘗試付款。
      • 如果您看到的錯誤代碼不屬於以上三種，請聯絡您的發卡銀行並確認您所看到的錯誤代碼，並排除錯誤後重新嘗試付款。

     

     

    2.   物流配送

      • SpotCam 香港 旗艦店會在收到訂單的一至三個工作日內，以【順豐速運】上門運送方式出貨，如遇公眾假期則順延至下一工作日。
      • 訂單出貨後，您將收到郵件通知並收到順豐物流單號訊息。使用該物流單號即可於順豐網站或順風速運 APP 查詢配送進度。
    1. 我的運費如何計算
      • 無論結帳金額均享香港免費送貨上門。
    1. 配送注意事項
      • 宅配到府請務必確認您填寫的收件資訊皆正確。
        • 若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收，導致包裹退回，SpotCam將直接取消整筆訂單。
        • 包裹退回後，SpotCam 香港 旗艦店會扣除運費後退回訂單金額，退款金額將自動返回付款信用卡帳單。
      • 提醒您，出貨後SpotCam會以E-mail通知。若三日後未收到E-mail出貨通知，請點擊右下角對話框內的表格，填寫 Email 聯絡方式詢問，以便我們聯絡。

     

     

    3.   換貨規範與流程

      • 如新品不良或缺件需辦理換貨，請於商品送達日起算，7日內提出換貨申請。
      • 於換貨期限內，請您點擊右下角對話框內的表格，填寫 Email 聯絡方式詢問，以便我們聯絡。註明【申請換貨】並提供：訂單編號 / 聯繫電話 / 產品照片。
      • 我們會審核您的申請，並回信通知後續換貨手續。

      2.     退貨規範

        • 暫不提供任何退貨服務。

        3.     如有任何退貨相關疑問，請點擊右下角對話框內的表格，填寫 Email 聯絡方式詢問，以便我們聯絡。我們將有專人協助您。

        4.     如在申請退貨後需要取消退貨，請點擊右下角對話框內的表格，填寫 Email 聯絡方式詢問，以便我們聯絡。並告知需取消退貨之訂單編號，我們將有專人協助處理。

         

        4.   保固內維修或換貨流程

        2.     如有產品保固維修或者換貨之需求，請點擊右下角對話框內的表格，填寫 Email 聯絡方式詢問，以便我們聯絡。並提供您的產品相關資訊以及問題敘述，我們將有專人協助您安排後續流程。

         

        5.   聯絡我們